近年来，石碌镇始终坚持以人民为中心的发展思想，将网格化治理工作与居民需求深度结合，将精细化服务的触角延伸到社区的每一个角落，做到问题发现在网格、矛盾化解在网格、服务群众在网格、责任落实在网格，满足群众多元化需求，有效促进基层治理创新，实现基层社会治理现代化共建共治共享新格局。

居民为社区网格员兼禁毒专干送来锦旗

7月9日，石碌镇一名社戒社康人员为该镇红林居网格员兼禁毒专干邹小慧送来了一面锦旗，对邹小慧主动利用周末休息时间帮助自己解决急难问题表示衷心感谢。据介绍，为进一步通畅社情民意的反馈渠道，石碌镇积极整合多方力量，构建起以小区物业、楼栋长及党员志愿者等微网格员+社区专职网格员为一级网格、社区两委干部为二级网格、片区民警为三级网格的三级微网格治理体系，组建全链条微网格治理队伍，多维度、多层次、多途径开展服务。

石碌镇在小区、楼栋、单元等醒目位置悬挂了“三级网格”责任公示牌，亮出“三级网格员”身份信息、岗位职责和联系方式，确保社情民意能及时传达；充分发挥“三级网格员”人熟地熟情况熟的优势，积极主动摸排、及时介入调解社区居民的矛盾，确保矛盾纠纷在网格内化解、安全隐患在网格内消除，不断提升居民的幸福感。今年上半年，石碌镇各村（社区）共排查矛盾纠纷217件，调解成功190件。

组织居民召开协商议事会

石碌镇还通过召开议事协商会的方式，听取社情民意，及时化解居民生活中遇到的难事。东风社区老公安局宿舍区因排污管破损导致污水外溢，影响了附近居民的日常生活。网格员了解情况后第一时间赶到现场，实地排查污水外溢原因，初步调解污水外溢问题。本着“小事不出网格，大事不出社区”的工作原则，社区党支部书记与小区老党员、居民代表一同协商，听取各方意见。经过工作人员调解，最终商定了解决方案，及时修复破损的排污管道，小区路面又恢复了干净整洁。今年上半年，石碌镇各村（社区）共召开议事协商会议45次，解决问题58个。

为进一步细化网格服务事项、简化代办程序，为居民提供点单式服务，石碌镇组织工作人员积极上门提供老年人退休认证、高龄补贴办理、残疾人两项补贴申领等民生服务，做到居民点单、社区派单、网格员接单，切实为居民排忧纾困，真正实现“人在‘网’中走，事在‘格’中办”的服务承诺；同时，常态化开展基础信息采集、矛盾纠纷排查、社情民意收集等工作，实现网格服务与辖区居民“零距离”。今年上半年，石碌镇共走访重点人群1092人次、采集人口信息14632条、提供便民服务878次、开展各类普法宣传活动424次。